Transportă-ți echipamentul cu încredere
Thule este dedicat oferirii de produse excepționale, testate pentru calitate și garantate împotriva defectelor de material și de fabricație.



Garanția Thule

Garanția Thule acoperă orice defect sau deteriorare care afectează produsul tău Thule. Chiar și deteriorările cauzate de uzura normală sau de decolorarea naturală a materialelor sunt acoperite timp de doi ani de la data achiziției de către cumpărătorul inițial. Garanția Thule îți oferă drepturi legale specifice. Aceasta nu afectează drepturile legale pe care le ai în calitate de cumpărător al unui produs defect.

Thule își rezervă dreptul de a:

  • Repara articolul care se încadrează în condițiile Garanției Thule

  • Înlocui articolul dacă defectul sau deteriorarea nu poate fi reparată

  • Oferi un produs similar cu valoare comparabilă sau rambursa prețul plătit, dacă nu putem înlocui cu același model

Garanția Thule nu acoperă defecte rezultate din condiții aflate în afara controlului nostru. Acestea includ, dar nu se limitează la: utilizare incorectă, supraîncărcare sau nerespectarea instrucțiunilor scrise, a ghidurilor și a recomandărilor de siguranță Thule privind asamblarea, montarea sau utilizarea produsului sau a accesoriului acestuia. De asemenea, nu acoperă daune aduse vehiculului utilizatorului, dispozitivelor electronice, încărcăturii sau altor persoane ori bunuri.


Garanția Extinsă Thule

Garanția Extinsă Thule se aplică produselor și accesoriilor fabricate de Thule și vândute cumpărătorului inițial sub marca Thule (excluderi: corturi auto, kituri de conversie și accesorii – vezi tabelul de mai jos). Garanția acoperă defectele de material sau de fabricație și, în funcție de tipul produsului, este valabilă pentru un anumit număr de ani de la data achiziției inițiale.

Sub rezerva limitărilor și excluderilor descrise în această garanție, Thule remediază defectele de material sau fabricație apărute în perioada de garanție prin repararea sau înlocuirea componentelor defecte, fără costuri pentru piese sau manoperă.

Pentru a te asigura că Garanția Extinsă Thule este valabilă, înregistrează produsul în termen de doi ani de la achiziție.


Durata totală a garanției (Garanția Thule + Garanția Extinsă Thule)

Categoria Garanție Thule (2 ani) Garanție Extinsă Total ani
Suporturi & Portbagaje
Suporturi pentru biciclete Da + 3 ani 5 ani
Cutii portbagaj Da + 3 ani 5 ani
Bare transversale Da + 3 ani 5 ani
Suporturi pentru sporturi nautice Da + 3 ani 5 ani
Suporturi pentru sporturi de iarnă Da + 3 ani 5 ani
Genți și rucsacuri
Genți de voiaj și trolere Da + 3 ani 5 ani
Genți pentru bicicletă și sport Da + 3 ani 5 ani
Genți pentru laptop Da + 3 ani 5 ani
Organizatoare Da + 3 ani 5 ani
Rucsacuri și genți de zi Da + 3 ani 5 ani
Activități cu copii
Scaune și remorci pentru biciclete Da + 3 ani 5 ani
Cărucioare Da + 1 an 3 ani
Kituri de conversie Da Nu 2 ani
Accesorii Da Nu 2 ani
Rucsacuri port-bebe Da + 1 an 3 ani
Scaune auto Da + 1 an 3 ani
Accesorii pentru scaune auto Da Nu 2 ani
Accesorii pentru rulote și autorulote Da Nu 2 ani
Corturi de plafon și accesorii Da Nu 2 ani
Pentru câini
Cuști auto pentru câini Da + 3 ani 5 ani


Restricții aplicabile Garanției Extinse Thule

  • Thule nu acoperă defectele rezultate din condiții aflate în afara controlului său. Acestea includ, fără a se limita la: utilizare incorectă, supraîncărcare, montare sau utilizare necorespunzătoare contrar instrucțiunilor scrise Thule.

  • În perioada garanției extinse, nu se acoperă daunele sau defectele cauzate de uzura normală (de ex. frâne, anvelope, piese electrice, probleme de suprafață, fermoare defecte, catarame deteriorate, decojirea stratului protector, decolorarea materialelor).

  • Nu sunt acoperite daunele cauzate de abuz (de ex. rupturi, tăieturi sau găuri în material) sau daunele cosmetice (zgârieturi, pete).

  • De asemenea, nu sunt acoperite daunele cauzate de companiile aeriene sau de transport (ex: presiune, tăieturi, deteriorări ale roților, mânere sau altor componente ale bagajului). În astfel de cazuri, reclamațiile trebuie adresate transportatorului.

  • Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de returnare ale componentelor/ produselor și pentru furnizarea dovezii achiziției la punctul de vânzare.


Cum să raportezi o cerere de garanție

  1. Completează formularul de cerere

  2. Curăță produsul și găsește dovada achiziției

  3. Prezintă produsul și documentele la distribuitor

  4. Distribuitorul trimite cererea către Serviciul Clienți Thule

  5. Serviciul Clienți Thule analizează cererea și comunică decizia distribuitorului

  6. Distribuitorul îți comunică rezultatul

Pentru a te asigura că Garanția Extinsă Thule este valabilă, înregistrează produsul în termen de doi ani de la achiziție.